來源：【海報新聞】

海報新聞首席記者 張海振 記者 叢萍 報道

開售2秒，銷量500余單；10秒，1萬單；3分鐘，銷量超過12萬單……

在支付了300萬的“坑位費(fèi)”后，2022年11月12日，煙臺龍口市伊諾商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人王翠和擁有6000多萬粉絲的某平臺頭部主播“老葛”進(jìn)行合作，開啟直播帶貨。

按照提前設(shè)定的劇本，“老葛”和王翠公司的主播，在直播中一邊演戲，一邊帶貨。一款加絨打底褲以每秒鐘幾千甚至上萬單的速度被搶購。直播大約30分鐘，銷售額1625萬元。

但等王翠在后臺看到真正的數(shù)據(jù)后，她傻眼了：火爆銷售的背后是瘋狂的退貨，銷售額1625萬元，最終實(shí)際到賬只有400余萬元，退貨率超過70%。

兩次與“太原老葛”的合作直接導(dǎo)致王翠損失超過1000萬元，工廠倒閉。如今，奔走在尋找幕后“刷單客”路上的王翠后悔不已：“這種直播靠劇本帶貨，雇傭水軍刷單，不單是欺騙商家，對消費(fèi)者來說，那種黑暗是他們看不到的……”

在王翠近千平方米的倉庫里，堆滿了積壓的貨物。圖為倉庫的一角。

王翠向海報新聞記者展示積壓的鞋子。

一批高度相似的賬號半小時下了32000余單

2022年9月23日、11月12日，王翠先后和“太原老葛”團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行了兩場包場直播。

直到11月12日這一場直播結(jié)束，王翠才第一次認(rèn)真分析后臺的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)果讓她目瞪口呆。王翠發(fā)現(xiàn)，在與“太原老葛”團(tuán)隊(duì)搞包場直播帶貨時，同一個ID賬號多次下單。

2022年9月23日，在王翠和“太原老葛”團(tuán)隊(duì)合作的包場直播中，瑤某連續(xù)下單99件產(chǎn)品。

例如9月23日這一場，當(dāng)天21:25，瑤某一次下單99件XL碼高級灰的運(yùn)動套裝，單價99.9元，共支付9890.1元。

21:26，瑤某再次支付9890.1元下單了99件L碼的這款套裝。

21:37，瑤某一次購買99件M碼紅色的沖鋒衣，單價168元，共支付16632元。

21:40，瑤某再次購買99件這個碼數(shù)的沖鋒衣，共支付16632元。

……

這一ID賬號先后在王翠的幾場直播中共計(jì)下單9552單，總金額達(dá)107余萬元。不過，瑤某點(diǎn)擊購買后，有的訂單沒有選擇付款，有的支付后又退貨。

“平臺為了保護(hù)買家隱私，對買家地址、電話、姓名做了部分屏蔽?！蓖醮浣忉專斑@些訂單的收貨人姓名、地址、電話，只能看到部分內(nèi)容，而公開展示的內(nèi)容都是一樣的。我們能看到這個買家姓名為瑤*，電話為198****2792，地址為江蘇省徐州市鼓樓區(qū)****。”

記者注意到，在王翠提供的下單記錄中，還有多個ID賬號使用高度相似的收貨地址、電話、收件人姓名，這些賬號在“太原老葛”直播間及其徒弟直播時，幾乎每次都會下單。

在9月23日直播的近半小時內(nèi)，這一批使用高度相似收貨地址、電話、收件人姓名的ID賬號共計(jì)購買32000余單，下單金額達(dá)380多萬元。（采訪者供圖）

王翠對9月23日和11月12日兩場退貨訂單進(jìn)行梳理，一次下單數(shù)量為96件至99件的共有2920單。

在9月23日直播的近半小時內(nèi)，這一批使用高度相似收貨地址、電話、收件人姓名的ID賬號共計(jì)購買32000余單，下單金額達(dá)380多萬元。王翠告訴記者：“不到30分鐘就下了32000多單，幾乎每單都是一次購買99件產(chǎn)品。”

“除了這些一次下單99件的訂單，還有大量一次購買10件至99件數(shù)量不等的訂單。我們對9月23日和11月12日兩場退貨訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，一次下單96件的有210單，一次下單97件的有13單，一次下單98件的有574單，一次下單99件的有2123單?！蓖醮湔J(rèn)為，“這明顯就不是正常的購買行為?！?/p>

為了核實(shí)訂單的真實(shí)性，王翠走訪了北京、河北等地20個退貨地址。2024年7月2日，王翠一行來到北京市通州區(qū)路城鎮(zhèn)小甘棠村，找到刷了25單的孫某。孫某加了“太原老葛”助理的微信，但是不承認(rèn)自己刷單，也不承認(rèn)收了“太原老葛”的錢。

“經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)，有的收貨地址根本不存在，有的地址雖然存在，但和購買人一交流，大部分都不承認(rèn)刷單，以老年人居多?！蓖醮浒俑薪患?。

在王翠提供的直播溝通群中，運(yùn)營人員教主播如何“演戲”。（采訪者供圖）

王翠提供的2022年9月23日直播溝通群截圖。（采訪者供圖）

直播里滿是話術(shù)、劇情與套路

除了訂單有假，直播中也是滿滿套路。

王翠介紹，在和“太原老葛”合作的直播中，她們公司的主播和“太原老葛”分別在兩個直播間現(xiàn)場連線，一邊演對手戲，一邊帶貨。

“直播劇情是演的，都是提前想好的劇本?！蓖醮涮拱祝安还馨鼒鲋辈?、還是連線直播，直播帶貨前，會建一個直播群，主播怎么說、什么時候說、說什么，運(yùn)營會在群里說，主播照著做就行了。”

在“太原老葛”和王翠公司合作的其他場地的直播群和直播錄屏中，記者看到了大量與品牌方“吵架”、標(biāo)錯價格、拿錯樣品、情感矛盾等戲碼。主播們一邊演繹劇情，一邊和粉絲互動，套路滿滿。每個“包袱”拋出來，都能引來一波流量。

在王翠提供的2022年9月23日直播溝通群中，海報新聞記者看到這樣的劇情：

“所有808的叔叔阿姨，我現(xiàn)在啥都沒有了，xx和xxx有可能會找我的麻煩，但是我不怕。我考慮清楚了，我現(xiàn)在有老葛、有808的家人們，我不后悔?，F(xiàn)在我連夜去安排發(fā)貨?！?/p>

“有點(diǎn)氣勢，給老葛跪下?！?/p>

……

王翠告訴海報新聞記者，這是9月23日直播演的劇本，“當(dāng)天大約半小時已經(jīng)完成了他們承諾的1000萬元銷售額，運(yùn)營人員找到我說當(dāng)時流量很好，把劇本弄狠一點(diǎn)，還可以再賣一點(diǎn)，我也同意了。為了演戲，于是就有了下跪的場景，大約十來分鐘又銷售了150萬元。”

打假人王海：要么坑供應(yīng)商，要么坑消費(fèi)者

8月6日，知名打假人王海在社交平臺發(fā)布視頻稱，“太原老葛”帶貨2811萬元有1911萬元是刷單，涉嫌詐騙傭金900萬元，已立案。

王海在接受海報新聞記者采訪時提到，在電商和直播領(lǐng)域，刷人氣、刷成交量是比較普遍的行為?！拔覀兪盏酱祟惽笾€有很多，但是像王翠這么大涉案金額的比較少見。最近比較常見的還有一種超長期退貨。購買一年或者半年后大量退貨，涉及金額超百萬元，供貨商給主播的傭金已結(jié)算完畢，面對上百萬元的大量退貨，供貨商有苦說不出。在王翠案中，一次下單99件即買即退反復(fù)操作的行為不是個人正常的消費(fèi)行為，刷單證據(jù)比較確鑿?！?/p>

王海介紹，直播帶貨屬于廣告行為，“坑位費(fèi)”本質(zhì)上屬于廣告宣傳費(fèi)用。目前“坑位費(fèi)”一般為10萬元起步，百萬元以上的“坑位費(fèi)”也有，主要取決于供應(yīng)商承諾的銷售金額。

那么“坑位費(fèi)”坑在哪？“直播團(tuán)隊(duì)既要給消費(fèi)者福利，又要讓供應(yīng)商賺到錢，還要自己賺到20%起步的傭金，這是不可能做到的?！蓖鹾＝忉專缫粓鲋辈ヤN售額1000萬，其中“坑位費(fèi)”300萬元、退貨快遞和倉儲成本200萬元，產(chǎn)品本身也有一定的成本，對于供貨商而言，能持平就不錯了。如果再出現(xiàn)高退貨率，供貨商肯定是要賠本的。所以要么坑供應(yīng)商，要么坑消費(fèi)者。

廣東天澹律師事務(wù)所主任黃有奇表示，刷單屬于虛假交易行為，刷單產(chǎn)生的收益為非法所得，而是否是刷單行為由公安機(jī)關(guān)經(jīng)過調(diào)查認(rèn)定。如果警方認(rèn)定有刷單行為，平臺、“太原老葛”團(tuán)隊(duì)和刷單客應(yīng)該承擔(dān)不同的法律責(zé)任。平臺如果發(fā)現(xiàn)了刷單行為仍然繼續(xù)縱容，平臺應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任；如果平臺不知情，則沒有責(zé)任。如果確實(shí)存在刷單，“太原老葛”團(tuán)隊(duì)和刷單客共同構(gòu)成犯罪。

“目前從王翠介紹的情況看，此案涉及的金額巨大、證據(jù)確鑿，推測應(yīng)該是有組織的刷單行為，具體還要以警方的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)?！秉S有奇說。

近年來直播間“水軍”案件不在少數(shù)

海報新聞記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著直播帶貨市場規(guī)?？焖僭鲩L，直播間“水軍”案件在不斷增多。

2017年6月20日，“刷單入刑”第一案在杭州市余杭區(qū)第一法庭開庭審理。被告人李某建立刷單炒信平臺，在淘寶網(wǎng)站吸納賣家互刷好評或者虛假交易，以此欺騙淘寶買家。李某共獲利90余萬元，被一審判處有期徒刑五年九個月。

2023年，寧波市余姚法院對一個職業(yè)“刷單團(tuán)伙”進(jìn)行一審宣判。該團(tuán)伙刷單的商品銷售額達(dá)13.51億余元，非法獲利2100萬余元。法院以虛假廣告罪分別判處被告人林某、吳某有期徒刑一年十個月、一年八個月，分別并處罰金80萬元和60萬元，追繳違法所得；兩被告人雇請的楊某、尚某等9人也構(gòu)成虛假廣告罪，均被判刑。

2023年，檢察機(jī)關(guān)推動網(wǎng)絡(luò)空間依法治理，制定檢察機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)法治工作21條意見，起訴利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的犯罪32.3萬人，同比上升36.2%。針對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯個人信息、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等亂象，辦理公益訴訟6766件，督促落實(shí)監(jiān)管責(zé)任和平臺責(zé)任。

與此同時，國家相關(guān)部門不斷重拳出擊，嚴(yán)厲打擊“刷單炒信”、虛構(gòu)交易等虛假宣傳違法行為。

2024年4月，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)開展為期兩個月的“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項(xiàng)行動。其中包括“重點(diǎn)整治通過擺拍場景等方式，制作“扮窮”“賣慘”內(nèi)容博眼球，直播帶貨中進(jìn)行虛假宣傳等。

近日，中央網(wǎng)信辦又印發(fā)通知，在全國范圍內(nèi)部署開展為期1個月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動。本次專項(xiàng)行動重點(diǎn)整治五類突出問題，其中“編造虛假場景人設(shè)，無底線帶貨營銷”“欺騙消費(fèi)者，銷售假冒偽劣商品”等問題被點(diǎn)名。

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